Opis
Komunikacja menedżerska
Celem szkolenia jest zwiększenie efektywności zarządzania zespołem poprzez udoskonalenie codziennej komunikacji.
Efekty szkolenia
- umiejetność świadomego wykorzystania technik skutecznej komunikacji (w tym słuchania, zadawania pytań, wywierania wpływu), w zależności od celu i okoliczności
- umiejetność określania celów (spotkania, dyskusji itp.)
- umiejetność doboru adekwatnych środków komunikacji oraz kluczowych argumentów
- umiejetność budowania jasnych, zrozumiałych i dostosowanych do odbiorcy komunikatów werbalnych
- umiejetność wspierania wypowiedzi komunikacją niewerbalną (świadome używanie mowy ciała)
- umiejetność prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami
- umiejętność planowania i prowadzenia efektywnych meetingów zespołowych
- umiejetność aktywnego kierowania rozmową służbową
- umiejetność przygotowania i przeprowadzenia mowy perswazyjnej
- umiejetność komunikowania misji, celów oraz oczekiwań
- poznanie komunikatów usprawniających procesy takie jak: delegowanie zadań, monitorowanie i egzekwowanie
- umiejetność przyjmowania różnych ról komunikacyjnych, w zależności od celu komunikacji
- umiejetność skutecznego reagowania w sytuacjach konfliktowych i kryzysowych
- umiejetność stosowania technik komunikacji asertywnej
- wzmocnienie pewności siebie, umiejętność przezwyciężania oporów wewnętrznych i obiekcji
- zdobycie umiejętności rozpoznawania i kontrolowania stanów emocjonalnych własnych i innych
- zbudowanie postawy "otwartości"
- poznanie schematów skutecznej komunikacji, zorientowanej na cel
Metody prowadzenia zajęć
- elementy wykładowe
- ćwiczenia w parach i małych grupach
- wystąpienia na forum grupy
- dyskusje
- burze mózgów
- gry i symulacje
- konsultacje
- coaching
Czas trwania
Czas trwania szkolenia dopasowany jest do potrzeb i oczekiwań Klienta. Standardowe szkolenie trwa 2 dni (ok. 14 godzin zegarowych, w tym przerwy).
Materiały szkoleniowe
Wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe w formie skryptów, zawierających treści przepracowywane podczas warsztatów. Dodatkowo, po szkoleniu, uczestnicy otrzymają kod dostępu do "Bazy Wiedzy Competitive Skills" w zakresie tematyki szkolenia.
Certyfikaty
Wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymają imienne certyfikaty, potwierdzające udział w warsztatach.
Konsultacje po szkoleniu
Po zakończeniu warsztatów, przez okres 6 miesięcy, uczestnicy będą mogli zasięgać konsultacji z trenerem i/ lub innymi ekspertami Competitive Skills w zakresie problematyki szkolenia. Dane kontaktowe będą w materiałach, które uczestnicy otrzymają na szkoleniu.
Ewaluacja szkolenia
Po zakończeniu szkolenia dokonamy jego ewaluacji z wykorzystaniem narzędzi Competitive Skills lub Klienta.
Raport po szkoleniu
Opracujemy i przekażemy Państwu raport z realizacji całego projektu, zawierający także wyniki ewaluacji szkolenia.
Program zajęć
Program szkolenia każdorazowo dopasowywany jest do potrzeb i oczekiwań Klienta.
szkolenia@competitiveskills.pl