Opis

Komunikacja menedżerska

Celem szkolenia jest zwiększenie efektywności zarządzania zespołem poprzez udoskonalenie codziennej komunikacji.

Efekty szkolenia

• umiejetność świadomego wykorzystania technik skutecznej komunikacji (w tym słuchania, zadawania pytań, wywierania wpływu), w zależności od celu i okoliczności
• umiejetność określania celów (spotkania, dyskusji itp.)
• umiejetność doboru adekwatnych środków komunikacji oraz kluczowych argumentów
• umiejetność budowania jasnych, zrozumiałych i dostosowanych do odbiorcy komunikatów werbalnych
• umiejetność wspierania wypowiedzi komunikacją niewerbalną (świadome używanie mowy ciała)
• umiejetność prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami 
• umiejętność planowania i prowadzenia efektywnych meetingów zespołowych
• umiejetność aktywnego kierowania rozmową służbową
• umiejetność przygotowania i przeprowadzenia mowy perswazyjnej
• umiejetność komunikowania misji, celów oraz oczekiwań
• poznanie komunikatów usprawniających procesy takie jak: delegowanie zadań, monitorowanie i egzekwowanie
• umiejetność przyjmowania różnych ról komunikacyjnych, w zależności od celu komunikacji 
• umiejetność skutecznego reagowania w sytuacjach konfliktowych i kryzysowych
• umiejetność stosowania technik komunikacji asertywnej
• wzmocnienie pewności siebie, umiejętność przezwyciężania oporów wewnętrznych i obiekcji
• zdobycie umiejętności rozpoznawania i kontrolowania stanów emocjonalnych własnych i innych
• zbudowanie postawy "otwartości"
• poznanie schematów skutecznej komunikacji, zorientowanej na cel

 Metody prowadzenia zajęć

• elementy wykładowe
• ćwiczenia w parach i małych grupach
• wystąpienia na forum grupy
• dyskusje
• burze mózgów
• gry i symulacje
• konsultacje
• coaching

Czas trwania

Czas trwania szkolenia dopasowany jest do potrzeb i oczekiwań Klienta. Standardowe szkolenie trwa 2 dni (ok. 14 godzin zegarowych, w tym przerwy). 

Materiały szkoleniowe

Wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe w formie skryptów, zawierających treści przepracowywane podczas warsztatów. Dodatkowo, po szkoleniu, uczestnicy otrzymają kod dostępu do "Bazy Wiedzy Competitive Skills" w zakresie tematyki szkolenia.

Certyfikaty

Wszyscy uczestnicy szkolenia otrzymają imienne certyfikaty, potwierdzające udział w warsztatach. 

Konsultacje po szkoleniu

Po zakończeniu warsztatów, przez okres 6 miesięcy, uczestnicy będą mogli zasięgać konsultacji z trenerem i/ lub innymi ekspertami Competitive Skills w zakresie problematyki szkolenia. Dane kontaktowe będą w materiałach, które uczestnicy otrzymają na szkoleniu. 

Ewaluacja szkolenia

Po zakończeniu szkolenia dokonamy jego ewaluacji z wykorzystaniem narzędzi Competitive Skills lub Klienta. 

Raport po szkoleniu

Opracujemy i przekażemy Państwu raport z realizacji całego projektu, zawierający także wyniki ewaluacji szkolenia.